5月7日上午11时◆★◆◆■，X某走进中行陇南分行营业部，要求办理现金汇款业务，金额为3.2万元★■★。当班柜员要求客户提供收款人电话号码和汇款用途★★★◆，X某表示不认识收款人，无法提供收款人电话号码，更不方便提供汇款用途引起工作人员的注意■◆。经工作人员耐心询问◆■★◆★★， X某称通过一个微信群加的“好友”■◆，并被告知此“好友”在叙利亚参加战役受伤■■◆■，有笔赔偿金通过快递方式寄回国内★◆◆，被机场质押■★◆■◆■，需要通过中介缴纳现金才能解除质押，好友称偌收到保证金后给该X某一笔分红报酬。

　　此时已到中午下班时间，怎样让客户信服，不再坚持汇款■★★■★，工作人员依然耐心向X某讲解，此时X某坚持汇款的意愿有所动摇，但依然半信半疑◆◆◆。之后工作人员将这一情况报告市分行，并联系了民警，经过工作人员与民警多次劝解，X某终于认识到被骗事实，并放弃汇款。

　　此次事件中■★◆◆■，该行员工凭着敏锐的警觉和想为客户所想，急为客户所急★■◆，认真细致、高度负责的工作态度◆◆★◆，成功堵截一起电信诈骗案件，避免了客户资金损失。